Сервизна Анкета
 

Здравейте,

Тъй като непрекъснато работим върху подобряването на качеството на обслужването ни, бихме желали да Ви помолим да попълните настоящия формуляр за обратна връзка. Разбира се, попълването не е задължително, но отговорите на посочените по-долу въпроси биха ни помогнали да усъвършенстваме предоставяните от нас услуги и да разберем кои са най-важните за Вас моменти, когато се обръщате към сервизната ни организация.

Вашето мнение е изключително важно за нас!

 

1. Отстранен ли е ефективно описаният от Вас проблем?

 

 

2. Как бихте оценили цялостното обслужване от сервизната организация на СИЕНСИС АД?

 
Отлично Приемливо Неприемливо Други коментари
10 9 8 7
6 5 4
3 2 1 0

3. Как бихте оценили достъпността и удобството по отношение на осъществяването на връзка с първия човек, който Ви помогна за проблема?

 
Отлично Приемливо Неприемливо Не е приложимо Други коментари
10 9 8 7
6 5 4
3 2 1 0

4. Как бихте оценили нивото на удовлетвореност от следните аспекти на обслужването?

 
Доколко доволни останахте... Отлично Приемливо Неприемливо Не е приложимо

от факта, че инженер пристигна при вас в уговореното време?
10 9 8 7
6 5 4
3 2 1 0
от техническите умения на инженер, който отстрани проблема или ви помогна за него?
       
     
       
от професионализма (отношение/поведение/маниери) на инженер, който отстрани проблема или ви помогна за него?
       
     
       
от факта, че бяхте информирани по време на отстраняването на проблема?
       
     
       
от общото време за отстраняване на проблема?
       
     
       

5. Можете ли да предоставите информация колко служителя има в организацията Ви?

 
10 - 49
1000 - 9999
Не знам

6. Бихте ли се ползвали отново услугите на сервизната организация на СИЕНСИС АД?

 
Да

В случай, че не бихте ползвали повторно нашите услуги бихте ли пояснили причините за това?

7. Други – мнения, препоръки от клиента:

 

 

8. Бихте ли посочили Вашето име или името на Вашата организация, както и браншът, в който функционира Вашата организация ?

 
 


Благодарим Ви за отделеното време!
С уважение,
Екипът по поддръжка на СИЕНСИС АД